记得在前几个月的一次同学聚会上，大家红红火火地说过各种话题，但印象最深刻的就是讨论快递物流的问题，满心欢喜的等快递，却发现物流信息原路返回？！虽经历过双十二网购风波的我，也不幸踩过雷，但幸好商家还是挺配合的给我办退货退款，所以当他们说到这个问题的时候，勾起了我的兴趣，原来踩雷的不仅我一个！
酒逢知己千杯少，根据老同学说的情况，让我想起了不久前在21CN聚投诉平台上看过的一个案例：大概就是事主为了跟好友聚聚，特意在京东买的白酒，这是为了报答好友之前对事主的帮助。可京东的物流送着送着却往回走了！百思不得其解的事主找到京东客服，京东却说委托的第三方邮政不给送酒水自动退了！可那时候已经临近春节，即便立马换成其他物流也来不及配送了。再来是对京东的处理方法很质疑，所以事主到21CN聚投诉寻求帮助，希望通过平台的力量维护自己的权益，经过双方不断协调跟进后，京东把该商品的款项退回事主，事情得到了妥善的解决。
https://ts.21cn.com/tousu/show/id/667007
我作为旁观者觉得商家这样确实很浪费消费者时间，并且让人失信于好友确实不好，无疑是给消费者带来不好的影响。且出了问题后，并不是商家随便说赔偿点什么优惠就能解决！并且觉得京东随意退单，感觉也无视了新鲜出炉的电商法了有木有？根据《电子商务法》第49条第2款，已对商家砍单作出了禁止性规定：电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。。万幸的是事主也挺机智的，懂得及时通过平台来维护自己权益，不然就真的亏大喽！
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发表于 2019-4-11 15:06:14
